Southwire Canada (SWC) ha sido nombrado Proveedor del Año por Grote Industries, uno de los principales fabricantes mundiales de sistemas de iluminación y seguridad de vehículos por impulsar el rendimiento de su cadena de suministro, lo que ha apoyado el crecimiento de las ventas de Grote Industries y ha ayudado a mejorar la eficiencia operativa de su proceso de fabricación.

“Estamos encantados de ser reconocidos por Grote Industries por nuestros esfuerzos para ser el proveedor número uno de Canadá para cables eléctricos y cables”, dijo Maureen Russolo, vicepresidenta de Experiencia del Cliente. “Esperamos aprovechar el impulso reciente para crear una cadena de suministro más fuerte y confiable para ambas compañías”.

SWC ha sido el socio estratégico de Grote durante 29 años, proporcionando una serie de soluciones de cableado para los productos avanzados de la compañía en cables de vehículos, remolques y baterías.

Al reelaborar el modelo de servicio de Grote, Southwire introdujo una estrategia mejorada de experiencia del cliente para mejorar el servicio general y la entrega de productos, lo que mejoró los informes y la comunicación a lo largo del ciclo de fabricación y entrega de productos para respaldar los objetivos de producción y ventas de Grote. La nueva alineación de recursos condujo a una mayor precisión en los pronósticos de la cadena de suministro y mejoró drásticamente su entrega a tiempo completo (OTIF).

“SWC realmente escuchó nuestras necesidades como cliente”, dijo Kirk Batten, controlador de Grote Industries. “Demuestran liderazgo e interés genuino en asociarse con Grote. Han mejorado dramáticamente su nivel de servicio para todos los aspectos de nuestro negocio”.

Este nivel de eficiencia es especialmente importante durante los duros meses de invierno en la industria del transporte por carretera. La disponibilidad de productos de la marca Grote listos para enviar desde los puntos de stock de SWC ha aumentado las ventas a los clientes de camiones con mantenimiento urgente y no planificado a sus flotas para mantener el flete en movimiento en toda América del Norte. La comunicación mejorada entre las dos operaciones ha permitido a ambas compañías administrar los costos y aumentar los ingresos al tiempo que brinda un servicio superior a los clientes de Grote.

“Estamos creciendo muy rápidamente, y estoy encantado de tener a SWC como socio estratégico en nuestro crecimiento”, dijo Batten. “Recomendaría encarecidamente SWC a otros en la industria”.

ONE Southwire Customer Experience proporciona un marco estratégico para la mejora continua de los procesos en toda la cadena de suministro y en cada punto de contacto con el cliente. Para obtener más actualizaciones de Southwire o Southwire Canadá, visite southwire.com/newsroom.

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